歸還
我們為所有 DermSilk 產品提供 60 天退款保證。 60 天是從收到商品之日起開始退貨。 我們的政策是接受特定品牌的退貨，前提是它們處於可接受的狀態。 可接受的狀況意味著該物品未開封、未使用，且所有密封件均完好無損。 退貨包裝必須包含所有隨購買禮品或促銷資料而定的商品。 我們在 365 天內最多接受三件單獨的商品退貨或換貨。 如果退貨包裹中不包含禮品，則退款時將扣除禮品的全部費用。 處理後原運費金額將不退還。 如果您收到損壞、有缺陷或不正確的物品，請聯絡我們的客戶服務部門： 支持@dermsilk.com 或在收到後 866 小時內致電 (405) 6608-48。 請注意，在收到退貨標籤以退回有缺陷的商品進行更換之前，您需要提供照片和視頻證據。
| 退貨期 | 退款類型 |
|---|---|
| 收到訂單後 0-60 天 | 全額退款或商店信用 |
| 收到訂單後 60-90 天 | 商場信用積分 |
所有退貨運費均通過提供的預付費運輸標籤支付。 原運費不予退還。 收到退貨後，我們將在收到退貨之日起 5-7 個工作日內對退回的商品進行退款。 退款將扣除原始運費和保險費，並且使用的任何獎勵均不可退還。 您可能會通過電子郵件收到通知作為確認。 如果您在收到我們的確認電子郵件後 7 天仍未收到退款，請致電 (866) 405-6608 或發送電子郵件與我們聯繫 支持@dermsilk.com.
如果您發現從 DermSilk 購買的商品有缺陷。 請在收到商品後 48 小時內聯繫我們的客戶服務團隊，尋求更換商品的幫助。 我們所經營的品牌之間的更換資格可能有所不同，但我們將根據您的個人情況與您合作，為您找到適合您個人護膚需求的理想更換產品。
致電 (866) 405-6608 或發送電子郵件給我們 info@dermsilk.com 幫助處理有缺陷的產品。
我們在結賬前提供包裹保護。 如果客戶選擇不購買包裹保護，我們將不對跟踪顯示已送達但丟失的任何包裹負責。 如果客戶向我們提供了錯誤的送貨地址，如果包裹丟失，我們不承擔任何責任。 如果包裹丟失或被盜且有包裹保護。 我們將提出索賠並通過電子郵件向客戶發送用於提交調查問卷答案的鏈接。 提交答復後，索賠流程將開始，最多可能需要 30 天才能解決，但大多數情況下將在 1-2 週內解決。 一旦索賠付款完成，客戶將收到一個需要簽名的替換包裹。 更換包裹寄出後，該批貨物中的物品將不可退回。